| Apresentação |
A
ouvidoria da Faculdade São José foi criada para garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando maior aproximação entre a Direção e comunidade externa e interna, com o objetivo de facilitar o recebimento das manifestações de todos os setores, através de um processo ágil, eficaz e seguro.
O serviço de ouvidoria tratará somente de casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.
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| O que é a Ouvidoria |
É o canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa, sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos na instituição. A Ouvidoria trabalhará de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manisfestante.
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| O que faz |
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Ouve, recebe e encaminha ( críticas elogios, informações, solicitações,sugestões e questionamentos )aos diversos setores da Faculdade acompanhando o processo até a solução final; |
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Sugere à Direção medidas que contribuam para a melhoria dos serviços; |
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Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos, alternativas e soluções. |
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| Público Alvo |
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Acadêmicos;Professores;Funcionários;Comunidade Externa. |
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| O Ouvidor |
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Ouvidora é a Profª. Larissa Cantanhede do Lago, conhecedora dos processos internos da Faculdade São José.
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| Pormas de Contato com a Ouvidoria |
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Telefone: (99) 3212-5538 |
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Fax: (99) 3212-0738 |
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E-mail: ouvidoria@sjc.edu.br |
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Pessoalmente: Térreo - Sala da Ouvidoria, das 14:00 as 18:00hs |
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Caixa de Sugestões: Localizada na Secretaria Acadêmica da FSJ |
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Carta: Ouvidoria da Faculdade São José, Loteamento Boa Vista, n°290. Bairro: Boa Vista. CEP: 65.636-720 |
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